Privacyverklaring

1. Verantwoordelijke

Verantwoordelijk voor je gegevens is:

• Handelsnaam: Les Autres
• Verkoper: SOLYN GLOBAL LTD (private limited company, Engeland & Wales), een vennootschap naar Engels recht
• Statutaire zetel: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
• Bedrijfsnummer (Companies House): 16876148
• Klantenservice: support@lesautresbe.com — we antwoorden zo snel mogelijk, op werkdagen

Voor alle privacyvragen: support@lesautresbe.com.

2. Welke gegevens en waarom

• Bestellingen: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), verzendadres, bestelde artikelen, bedrag en betaalstatus. Nodig om je bestelling te leveren, je te informeren en voor garantie of retour (uitvoering van de overeenkomst). We bewaren ze ook voor onze boekhouding (wettelijke verplichting). Rond je de betaling niet af, dan sturen we je eenmalig een herinnering per e-mail (gerechtvaardigd belang). Wanneer je pakket vertrekt, mailen we je de trackinglink.
• Betaling: je kaart- of rekeninggegevens gaan rechtstreeks naar Revolut. Wij zien die nooit; we krijgen alleen te horen of de betaling gelukt is.
• Nieuwe drops of maat terug: je e-mailadres en je keuze (bv. maat), alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Je kunt die altijd intrekken.
• Herroepingen en klantvragen: de gegevens die je ons stuurt, om je verzoek af te handelen.
• Technische gegevens: onze hostingpartner verwerkt kort je IP-adres en browsergegevens in logbestanden om de website veilig en werkend te houden (gerechtvaardigd belang).

3. Hoe lang

• Bestel- en factuurgegevens: zo lang als de boekhoudkundige en fiscale wetgeving voorschrijft (in België momenteel 10 jaar).
• Inschrijvingen voor updates: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
• Herroepingen en klantvragen: tot 2 jaar na afhandeling, of langer als dat nodig is voor een geschil.
• Technische logbestanden: enkele dagen tot weken.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We werken alleen met deze partners, die ze voor ons verwerken:

• Revolut: betalingen (voor de betaling zelf is Revolut ook zelf verantwoordelijk).
• Google Firebase (Google Cloud, servers in de EU): opslag van bestellingen, producten en inschrijvingen.
• Vercel: hosting van de website en anonieme bezoekersstatistieken (Vercel Web Analytics, zonder cookies en zonder IP-adressen op te slaan).
• Resend: versturen van bestel- en servicemails.
• De vervoerder (bpost, GLS of UPS (naar keuze), of persoonlijk door Issa zelf): naam, adres en eventueel telefoonnummer om je pakket te leveren.

Sommige partners zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt dan op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Cookies en lokale opslag

We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Wat we wel lokaal bewaren, lees je in ons cookiebeleid.

6. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en om bezwaar te maken. Toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar support@lesautresbe.com; we antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Beveiliging

De website werkt alleen via een beveiligde verbinding (https). Toegang tot bestellingen is beperkt tot wie ze nodig heeft en beschermd met een wachtwoord.

8. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als dat nodig is. Laatst bijgewerkt: 27 september 2026.